La salud mental en el trabajo requiere atención preventiva.

Situación empeora con los riesgos psicosociales laborales, derivados de la creciente exigencia en el trabajo, los cambios tecnológicos y las desigualdades presentes en el empleo.

Con una serie de actividades de capacitación en
modalidad virtual y presencial, el Consejo de Salud Ocupacional (CSO) del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) está promoviendo la prevención de los riesgos psicosociales y la salud mental en el trabajo.

Entre los principales temas a tratar está el de Entornos Laborales Seguros y Saludables. En Costa Rica, la atención de los factores de riesgo psicosocial, se ha consolidado progresivamente como un componente de la gestión de la salud y seguridad en el trabajo, en un contexto marcado por transformaciones profundas en la organización laboral, las formas de empleo y las exigencias laborales contemporáneas. La intensificación del trabajo, la atención directa al público, la presión por el desempeño, la incorporación acelerada de tecnologías, incluida la inteligencia artificial, así como la persistencia de desigualdades estructurales en el empleo, entre otras, han configurado escenarios psicosociales laborales complejos, que inciden de manera directa en la salud física y mental, el bienestar y la calidad de vida de las personas trabajadoras.

Un entorno laboral seguro y saludable implica eliminar riesgos y adoptar medidas razonables y factibles para mitigarlos, integrando la prevención en la cultura organizacional. El trabajo puede contribuir a la salud y al bienestar, y es una fuente de ingresos que favorece la satisfacción de las necesidades básicas, el sentimiento de utilidad y contribución a la productividad del país.

Conceptos claves

Los factores psicosociales en el trabajo son todas aquellas condiciones y la forma en que se organiza el trabajo, en relación con las características, conocimientos y conductas de las personas trabajadoras, que pueden incidir positiva o negativamente en el proceso laboral.  Estos factores se captan a través del Método para evaluar los factores psicosociales (MEPS-CSO).

Los aspectos negativos que tienen la posibilidad de afectar la salud de la persona trabajadora se llaman factores de riesgo psicosocial y su permanencia sin intervención y cambio oportuno pueden causar efectos negativos en la salud y el bienestar.  Estos factores de riesgo son los aspectos sujetos a intervención para evitar la materialización del riesgo laboral.

La exposición repetida a los factores de riesgo psicosocial sin intervención oportuna, pueden provocar estrés laboral crónico y alteraciones en el ambiente laboral y la productividad. Estos riesgos psicosociales pueden causar enfermedades de índole emocional, conductual, fisiológica o cognitiva. La afectación a la salud se dará cuando la exposición a los riegos psicosociales laborales no se elimine, reduzca, ni se controle la fuente de estos.

La exposición prolongada a factores psicosociales puede provocar estrés laboral crónico.

El método MEPS-CSO

Por primera vez en la historia y evolución de la salud ocupacional en Costa Rica, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, a través del Consejo de Salud Ocupacional, diseñó y ofreció de forma gratuita  y electrónica a partir del 2025, el Método para Evaluar los Factores Psicosociales en el Trabajo (MEPS-CSO), que incorpora un cuestionario validado y baremado para el país y que permite identificar las condiciones positivas y negativas que influyen en el desempeño, la productividad, la salud y el bienestar de las personas trabajadoras.

El MEPS-CSO tiene como objetivo principal identificar situaciones que puedan afectar la salud, el desempeño y el bienestar laboral, proporcionando alertas útiles para prevenir enfermedades mentales asociadas al trabajo y los costos derivados de la sustitución de puestos y de la pérdida de productividad por el tiempo de aprendizaje necesario para desarrollar las funciones asignadas.

En este sentido, el elemento fundamental del método es un cuestionario que capta la percepción de las personas sobre los aspectos positivos y negativos del ambiente laboral y la organización del trabajo, elaborado con rigurosidad científica y validado en su contenido y en sus propiedades psicométricas desde 2023, mediante técnicas psicológicas y estadísticas.

Se pretende que la mayor parte de las empresas e instituciones del país, apliquen el Método y cuenten con un diagnóstico que les permita iniciar la gestión de la prevención del riesgo psicosocial y el mejoramiento de las condiciones de trabajo y por ende de la salud integral de la persona trabajadora.

A partir del método se pretende medir los factores psicosociales en el trabajo como por ejemplo las exigencias del puesto de trabajo, las relaciones laborales, el reconocimiento, las posibilidades de desarrollo, entre otros. La valoración de estos factores según la percepción y experiencia de la persona trabajadora, permitirá identificar los factores de riesgos psicosociales según su magnitud (bajo, medio o alto), para establecer medidas correctivas dirigidas a evitar o minimizar la afectación de la salud y el desempeño laboral.

El método MEPS‑CSO permite evaluar factores psicosociales en el trabajo.

Acoso laboral

La percepción en general sobre este tema, se puede centralizar en la dificultad para tomar las medidas para prevenir cualquier tipo de violencia en el lugar de trabajo (44%). El mayor factor de riesgo identificado se ubica en conductas que pueden predecir la presencia de acoso laboral, por ejemplo, un 53% considera que se dan conductas repetitivas tendientes a ignorar o “ningunear” a algunas personas trabajadoras; conductas repetidas de abuso de poder (46%) y descalificación de la persona. (36%)

En materia de acoso sexual se percibe que existen actos aún no erradicados que incomodan a las personas trabajadoras, como por ejemplo la presencia de comentarios incómodos[MMB1]  sobre la apariencia física (37%) y la difusión de imágenes con contenido sexual indeseado (32%).

En el tema de violencia externa, la cual ocurre por parte de usuarios y o en los lugares en los que se debe realizar el trabajo, se evidencia poco conocimiento sobre la misma y por ende se manifiesta la necesidad de capacitación (62%) e información (39%). Por otra parte, el 44% considera que existen ausencia de dispositivos de seguridad en el lugar de trabajo.

A estos factores de riesgo psicosociales laborales, se les atribuye una alta probabilidad de afectar negativamente la salud y el bienestar de las personas trabajadoras y que actúan como factores desencadenantes de estrés laboral crónico con sus consecuentes efectos a la salud física, mental y social.

Uno de los aspectos positivos evaluados con mayor consistencia en la encuesta, son las buenas relaciones interpersonales que se desarrollan en los equipos de trabajo. Existe un buen concepto en cuanto a unión de grupo (83%), colaboración entre compañeros (77%) y apoyo social ante situaciones personales (71%).

Las buenas relaciones interpersonales favorecen el bienestar laboral.

Las buenas relaciones interpersonales que se desarrollan en los equipos de trabajo fueron de los aspectos positivos evaluados con mayor consistencia en la encuesta.

Actividades con mayor riesgo

La medición del factor de riesgo psicosocial es factible y fiable estadística y psicométricamente a través del MEPS-CSO.

De acuerdo al análisis de la información, según los parámetros de calificación del riesgo, las personas trabajadoras de la educación, el personal de vigilancia y seguridad y de suministro de agua y recolección de desechos, son quienes perciben estar más expuestos a factores de riesgo psicosocial. Si bien es cierto los valores nacionales de exposición al riesgo psicosocial en el trabajo se concentran en una categoría media, si estos no se controlan o intervienen oportunamente se podría pasar a una categorial de riesgo alto.

Actividades económicas con mayor percepción de riesgo psicosocial.

Costa Rica. Actividades económicas con mayor percepción de riesgo psicosocial en el trabajo 2025.

---